Conditions générales

Étendue des prestations

L'activité contractuelle de luxfahrt.ch comprend le transport commercial de personnes sur commande du client. Les prestations contractuelles comprennent le transport en toute sécurité du nombre de personnes convenu avec leurs bagages à l'heure de prise en charge convenue jusqu'à la destination convenue. D'autres prestations telles que sièges enfants (jusqu'à 4 ans), excédent de bagages, bagages encombrants et transport d'animaux doivent être convenus séparément et demandés lors de la réservation.

Processus de réservation

Une réservation peut être effectuée par téléphone au +41791234567 ou en ligne via https://luxfahrt.ch au moins 5 heures avant la prise en charge. Après réception de votre commande, votre réservation sera confirmée dans les plus brefs délais. En passant commande, le client accepte nos CGV. Le contrat de transport n'est valable que lorsque la réservation est confirmée par luxfahrt.ch. Les réservations téléphoniques sont confirmées par SMS ou e-mail. Le client est tenu de vérifier l'exactitude des informations fournies et en est responsable.

Prise en charge

Le client doit prévoir des écarts de +/- 10 minutes par rapport à l'heure convenue et être joignable par téléphone au moins 30 minutes à l'avance. Le prix forfaitaire confirmé doit être payé intégralement dans ce cas. Dans le cas improbable où luxfahrt.ch ne pourrait pas respecter l'heure de prise en charge en raison d'événements imprévus, luxfahrt.ch ne pourra être tenu responsable des frais supplémentaires.

Prise en charge à l'aéroport

En règle générale, les passagers sont accueillis dans la zone des arrivées du vol indiqué avant la sortie (douane) avec une pancarte nominative. Les passagers qui ne se présentent pas au point de rendez-vous convenu seront contactés par le chauffeur par téléphone.

Si le passager ne répond pas ou n'est pas joignable et qu'aucun nouveau point de rendez-vous ne peut être convenu, le droit au transfert est perdu.

Avis de responsabilité

Aucune responsabilité n'est acceptée pour les retards dus à la force majeure (accident, panne, embouteillages). Les dommages matériels ne sont couverts qu'en cas de négligence grave ou d'intention. luxfahrt.ch décline toute responsabilité pour d'éventuels dommages aux bagages ou à leur contenu.

Bagages

Le transport de bagages excédentaires ou encombrants, p. ex. vélos, planches de surf, skis, équipement de plongée, doit être déclaré à l'avance et ne peut être transporté gratuitement que si la place est disponible et les articles correctement emballés.

Sièges enfants, transport d'animaux

Les Maxi-Cosi et rehausseurs pour enfants sont fournis gratuitement par luxfahrt.ch s'ils sont demandés lors de la réservation et disponibles. Pour le transport d'animaux, si la place est disponible et convenu, le passager doit fournir les équipements de transport légalement requis (p. ex. caisse de transport).

Annulation et modification

L'annulation ou la modification doit être effectuée par écrit (e-mail). Une modification n'est valable que si elle est confirmée par luxfahrt.ch. Le passager peut annuler sa réservation gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge.

Prix et suppléments

Les tarifs forfaitaires calculés et confirmés par luxfahrt.ch s'appliquent. Le prix par véhicule comprend les frais de base, les kilomètres inclus et les kilomètres supplémentaires, plus d'éventuels suppléments aéroport et nuit. Le prix est fixé dans la confirmation de réservation écrite. Les arrêts intermédiaires non annoncés doivent être payés selon les coûts de transport supplémentaires.

Paiement

Le forfait est à régler directement auprès du chauffeur à la fin du trajet, ou — si choisi lors de la réservation en ligne — à l'avance par carte de crédit via notre prestataire de paiement Stripe. Le paiement au chauffeur s'effectue généralement en espèces ou par carte (EC, Mastercard, Maestro, Visa, Amex). Pour les clients facturés, des frais administratifs de CHF 5.00 sont facturés en plus du prix. La facture doit être réglée dans les 10 jours suivant sa réception.

Protection des données

luxfahrt.ch stocke et utilise les données personnelles uniquement pour le traitement et l'exécution des commandes clients. Les données personnelles ne seront pas transmises à des tiers à des fins marketing. Cliquez ici pour plus d'informations.